Política de Trocas e Reembolso

Política de Trocas e Reembolsos — MK Fitwear

Na MK Fitwear, queremos que você se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e reembolsos transparente, baseada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do varejo online de vestuário.

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para realizar a troca, é necessário que:

A peça esteja sem uso, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem.
A etiqueta esteja fixada à peça, assim como foi enviada.
A peça esteja embalada em perfeitas condições.

Importante: Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos um vale-compra ou reembolso do valor correspondente.

2. Produto com Defeito de Fábrica

Se você recebeu um item com defeito, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.

O que considerar:

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos e descrição do defeito.
Após análise e confirmação, você poderá escolher entre:
✔ troca por outro item
✔ vale-compra no mesmo valor
✔ reembolso total.

3. Arrependimento da Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada pela internet.

Para isso:

O produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

4. Como solicitar a troca ou devolução

Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução

Atendimento MK Fitwear:
📩 contato@mkfitwear.com.br
📱 WhatsApp: [inserir número com link]

5. Custos de envio

A primeira troca é gratuita. Após isso, o custo do frete fica por conta da cliente.
Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o custo do frete de retorno será pago pela MK Fitwear.

6. Prazo para reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado (Pix, cartão ou boleto).

7. Itens que NÃO podem ser trocados ou devolvidos:

Peças com sinais de uso, lavagem ou mau uso.
Peças personalizadas, promocionais com condições especiais ou de coleções limitadas, quando informadas como “sem troca”.

8. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que você se sinta confiante em vestir MK Fitwear. Por isso, seguimos uma política justa, com foco em sua experiência.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar! 💕